Offre d'emploi

Employé(e) au service clientèle (32 heures)

Êtes-vous un hôte ou une hôtesse né(e), aimez-vous organiser et prendre les choses en main, et vous sentez-vous parfaitement à l'aise dans un cadre élégant et haut de gamme ? Alors cet endroit est fait pour vous.

Découvrez la diversité du domaine

Description du poste

Quand hospitalité et élégance se rencontrent.
ChezThe Duke, tout est question d'expérience. Il s'agit de donner aux clients le sentiment de rentrer chez eux, dans un cadre exclusif, chaleureux et accueillant où chaque détail est soigné. Et cela commence par vous. Vous êtes orienté(e) vers le service, vous avez de bonnes capacités de communication et vous aimez aider les autres ? Alors nous avons le poste idéal pour vous.

Travailler chez The Duke
The Duke est un lieu exclusif où l'hospitalité, l'événementiel, la gastronomie et le golf se rencontrent au cœur du Brabant. Avec l'un des plus beaux parcours de golf 18 trous des Pays-Bas, notre restaurant The Charles, diverses salles de réunion, le Clubhouse à l'ambiance chaleureuse, The Royal Duke où nous accueillons de grands groupes (des événements professionnels aux mariages), et les suites de luxe, The Duke est un lieu unique. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’ambiance :la chaleurbrabançonne, une attention sincère et une équipe qui travaille ensemble avec fierté.

Votre rôle chez The Duke

En tant qu'employé(e) du Front-Office / Service clientèle (nous appelons ce poste « employé(e) du Service clientèle »), vous êtes le premier point de contact de notre club, tant pour nos membres et nos invités que pour vos collègues. Vous accueillez les membres et leurs invités, répondez à leurs questions, gérez les réservations et veillez à ce que le service soit irréprochable. Vous avez une vision d’ensemble des différents services au sein de The Duke, ce qui vous permet de bien établir vos priorités et de vous adapter rapidement. Vous connaissez nos membres par leur nom, vous savez deviner ce dont ils ont besoin et vous faites en sorte que chaque interaction soit exceptionnelle. Par ailleurs, vous gérez notre réception et notre boutique, vous assurez la bonne tenue de l’administration et de la caisse, et vous coordonnez vos activités en toute souplesse avec les autres services. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et n’hésitez pas à prendre des décisions dans l’intérêt d’une expérience client optimale, en accord avec la chaleur brabançonne et l’excellence que représente The Duke.

Nous sommes convaincus que l'hospitalité commence par notre personnel. C'est pourquoi nous nous engageons envers vous, en tant que nouveau collègue :
•Une qualité et un service exceptionnels, non seulement envers nos clients, mais aussi dans la manière dont nous vous traitons ;
• Unenvironnement de travail inspirant et convivial, où vous vous sentirez bienvenu et apprécié ;
• La possibilitédecontribuer à créer des moments uniquesqui marquent les esprits ;
• Etsurtout : un lieu dont tupeux être fieret que tu représentes avec plaisir.

Ce que nous attendons de vous

• Une expériencedans le domaine de l'accueil, de la réception ou de l'hôtellerie est un atout ;
• De bonnescompétences en communication et un esprit d'accueil ;
• Autonomieet sens des responsabilités pour offrir une expérience client optimale ;
• Capacité à gérer le stress, esprit orienté vers les solutions et présentation soignée ;
•Unebonnedose de curiosité pour offrir une expérience client optimale;
•Disponibilitéflexible, y compris les week-ends et jours fériés ;
• Une affinitépour le golf est un plus – l’enthousiasme est ce qui compte le plus.

Ce que nous proposons

• Unposte polyvalent dans un cadre haut de gamme et chaleureux ;
• Uneéquipe où professionnalisme et convivialité vont de pair, et où vous disposerez d'une marge de manœuvre pour les tâches spécifiques dont vous serez responsable ;
• Unposte varié : de l’accueil des clients à la gestion de la boutique ;
•Des possibilités de formationen interneet la possibilité de participer à la réflexion ;
• Remboursement des frais de déplacement, dîner pendant le travail, sorties d’entreprise et parties de golf entre collègues ;
•Possibilité deprendre des congéspendant les vacances scolaires et quelques jours fériés.

Prêt à faire en sorte que vos clients se sentent comme chez eux ?
Envoyez votre CV et une brève lettre de motivation à werkenbij@theduke.nl .
Nous serons ravis de vous rencontrer, la première tasse de café vous attend déjà. Nous avons hâte de vous accueillir !

Vous souhaitez postuler ?

Prêt à rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et une brève lettre de motivation à :